Menm gwo konpayi bezwen evolye

Lè mwen te kòmanse travay nan Rochester, New York nan mitan ane 1960 yo, mwen te mande nouvo kòlèg mwen yo kijan li te posib ke sekretè nou an Eleanor te kondwi yon nouvo machin liksye chak ane epi li te montre lòt pyèj nan richès. Li te eksplike m 'ke Eleanor te youn nan anpil Rochesterians ki te vin milyonè prèske lannwit lan kòm yon rezilta nan posede aksyon nan yon konpayi enprime fanmi-kouri Lè sa a, li te ye tankou Haloid Corporation la. Haloid chanje non li nan fotokopye lè (apre jeyan kwa-vil rival Eastman Kodak vire opòtinite a), li achte dwa yo nan yon pwosesis revolisyonè kopye sèk li te ye tankou kserograf. Fotokopye byen vit te vin domine mache kopye papye a, epi pwodwi siyati li yo — Fotokopye 914 la — te konsidere kòm yon mèvèy teknolojik ki te vin yon sèl machin biznis ki pi achte nan tout tan. Se nati a Iconiţă nan konpayi an reflete nan li yo vin yon vèb lajman itilize (tankou nan "Mwen pral nan plas la kopi fotokopye yon bagay").

Yon konpayi lajman pwofitab ak kapasite rechèch lajman-admire, fotokopye te gen tout rezon ki fè yo kwè ke li ta kontinye pwospere ak grandi endefiniman. Men, nan mwa fevriye 2018, mwens pase sis deseni apre li te pwodwi premye fotokopye nan mond lan sèk, ak apre anpil ane nan difikilte finansye, fotokopye te anonse ke li te sispann egziste kòm yon konpayi endepandan. Li kounye a fonksyone kòm yon inite nan Fuji Film Holdings, konpayi Japonè a ki iwonilman te jwe yon wòl ane pi bonè nan frape pi rèd behemoth nan Rochester, Eastman Kodak, koupe juchwar li yo kòm yon monopoli vityèl nan fim nan kamera, ak fim devlope biznis.

Esplikasyon prensipal la pou disparisyon nan fotokopye se sa ki te rele "pèlen an konpetans," sètadi lè yon konpayi gen anpil siksè nan yon sèl travay, li manke ase motivasyon antreprann evolisyon ki nesesè yo. Iwonilman, pandan ke kwasans lan espektakilè nan fotokopye te akòz rekonesans li nan yon chanjman evolisyonè nan pwosesis la teknik nan mo, li te yon echèk yo rekonèt epi aplike plis evolisyon sa yo ki te mennen nan tonbe li yo. Mwen refere nan kou nan revolisyon dijital la ak mouvman an ki kapab lakòz lwen pa sèlman nan papye, men nan lokalize pwodiksyon de dokiman nan anviwònman biznis santralize. Iwonilman, anpil nan eleman revolisyon pibliye Desktop la (pa egzanp, sourit la, koòdone itilizatè grafik la, koupe epi kole trennen, ikon, Ethernet, enprime lazè [reziste tou pa Komisyon Konsèy la kòm Inposibl]) yo te devlope nan yon lejand Silisyòm Valley etablisman rechèch-PARC-nèt posede pa fotokopye. Men, tablo a ak lidèchip egzekitif nan konpayi an te montre yon mank total de enterè nan reyalizasyon yo nan PARC. Steve Jobs, ki moun ki baze òdinatè a Macintosh prèske antyèman sou lide [ak kèk pèsonèl] dechire soti nan PARC, famezman deklare ke li te kònen lwen tou de pa sa li te wè la ak pa echèk la nan fotokopye yo konprann sa yo te genyen. Enteresan, Travay pita ankòz Microsoft pou baze Windows ki baze sou òdinatè PC li yo sou Mac a, men ka li yo tonbe plat atè lè tribinal la te deside ke teknoloji a nan kesyon yo te premye te vòlè li pa Apple soti nan fotokopye.

Malgre ke kat-faktè modèl eksplikasyon mwen nan aksyon san konprann se yon anfòm enpafè lè yo aplike nan yon òganizasyon olye ke yon moun, li ka toujou bay yon fondasyon itil pou reflechi sou moun san konprann ki te mennen nan disparisyon nan fotokopye. Nan paragraf sa yo, mwen eseye fè sa. Kote ki apwopriye, mwen bay egzanp sou kouman de lòt konpayi meteorikman leve soti vivan-Apple ak Microsoft-te montre konsiderableman pi gwo konpetans adaptasyon, lè antisipe sa, ak ki jan, yo te bezwen evolye.

Kòm mansyone, faktè prensipal la sitiyasyon kontribye nan mank rekonesans sosyete Xerox a te, iwonilman, siksè nan fenomenn li te gen ak liy inisyal li yo nan pwodwi yo, ak lefèt ke pou yon tan long, li pa te gen okenn konpetisyon reyèl nan kopi dokiman an. biznis. Nan liy ak fenomèn nan pèlen konpetans, lidèchip nan fotokopi te lulled nan souzèstime danje ki soti nan sikonstans chanje. Enteresan, menm anvan menas la ekzistans nan fotokopye soti nan nati a chanje nan enfòmatik pèsonèl ak teknoloji pwodiksyon dokiman, te gen konpetisyon vini nan biznis la kopye debaz yo, ki te koze pa defi legal nan rive Xerox a, epi, pita nan dat ekspirasyon an nan sa yo rive. Gen kèk nan chanjman sa a reflete deplase nan machin mamout ki te espesyalite fotokopye a nan pi piti machin yo ka jwenn pa moun. Sa a prezaj defi a menm plis sibstansyèl nan fotokopye ki te koze pa echèk li yo jwenn sou mouvman an informatique pèsonèl ke li te (nan PARC) fè anpil yo pote sou yo.

Kòm se souvan ka a, kòz prensipal la nan moun fou Xerox a ka jwenn nan domèn nan koyisyon. Steve Jobs te fè remake ke li te di ke li te swiv dikte Hockey gran Wayne Gretzky a "Mwen monte paten nan ki kote rondèl la yo pral, pa kote li te ye." Si Travay te pran chemen fotokopye a, Apple ta rete avèk Apple-II a, oswa petèt Mac, men li pa branche nan lòt pwodwi likratif tankou iPod ak iPhone. Menm jan an tou, te gen anpil moun ki te mande poukisa Bill Gates demenaje ale rete nan biznis la nwaj informatique ak depo nan yon moman lè Microsoft domine mache a nan lojisyèl vann ak aktive pa ki gen kapasite. Men, sa pwouve yo dwe yon mouvman trè presyan, bay sa ki pi nouvo òdinatè yo vann jodi a san yo pa menm yon kondwi ki gen kapasite. (Jodi a, se lojisyèl vann sitou nan nwaj la, Microsoft ram sèlman dèyè Amazon nan bay depo nwaj, epi li se yon kontribitè trè enpòtan nan Microsoft kontinye ap yon konpayi trè pwofitab). Apre lanmò premature vizyonè li yo byen bonè lidè Joe Wilson, fotokopye te manke lidè ak yon kapasite pou pwevwa lavni. Sa a se ilistre menm nan biznis prensipal fotokopi li yo, menm jan fotokopye pyonye devlopman nan kopyeur koulè, men Lè sa a, chita sou ki envansyon pou ane, sa ki pèmèt Kodak pran plon an, paske yo te kout-aperçu enkyetid ke fotokopi koulè ta fè mal plon fotokopye an nwa ak fotokopi blan. Li pa enjis, mwen kwè, pou revandike ke disparisyon fotokopye a te prese pa plizyè desizyon pòv sou yon peryòd de ane.

Twazyèm faktè eksplikasyon an, pèsonalite, pi difisil pou aplike nan yon òganizasyon, men si yon stil pèsonalite ta ka itilize pou dekri fotokopye (ak lòt konpayi ki fail adapte), li pwobableman ta dwe "frigidité". Manifestasyon prensipal la nan frigidité Xerox a te yon enkapasite pou avanse pou pi lwen lide ki fè konnen mache prensipal la pou pwodwi yo nan konpayi an ta dwe kontinye enstitisyon, tankou biznis, lekòl yo ak ajans gouvènman an. Sa a gen anpil chans te jwe yon wòl nan echèk Xerox a eksplwate zouti teknik li yo nan informatique pèsonèl, tankou eksplwatasyon sa yo ta mande pou yon konpreyansyon ke pi fò nan achtè yo nan teknoloji sa yo ta tounen soti nan moun. Yon egzanp nan sa a se ke lè Alto a - ti Xerox PC a ke Apple kopye - te premye ofri pou vann, konpayi an pwi li nan $ 16,000, fason twò wo pou achte endividyèl jodi a, se pou kont li nan 1973.

Katriyèm bagay moun fou faktè eksplikasyon, afekte / eta a, se menm pi difisil pou aplike pou yon òganizasyon, men mwen ta diskite ke kolektif "pè" se yon kandida apwopriye. Sa a ta ka sanble yon chwa etranj, menm jan risk-inyorans / sòt jeneralman te panse de kòm yon mank de prekosyon nesesè. Men, adaptasyon fonksyone nan mond lan mande pou pa sèlman konnen lè yo kenbe tounen soti nan aji, men tou konnen lè aksyon yo mande yo. Konpayi ki bati sou premye siksè, tankou Microsoft ak Apple, te dirije pa moun ki vle pran gwo risk, pandan y ap malè a gwo nan fotokopye te ke li te rete twò lontan nan zòn konfò li yo, pa konprann ke evantyèlman yon zòn konfò ka vin yon zòn danje.

Copyright Stephen Greenspan